Privacy Policy

Privacyverklaring Vakantiewoningen.nl B.V.

Inleiding

Bij Vakantiewoningen.nl B.V. hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Deze verklaring is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke en contactgegevens

Naam organisatie: Vakantiewoningen.nl B.V.
KvK-nummer: 93333420
Vestigingsadres: Voorste Kreek 11, 3823 JV Amersfoort
E-mailadres voor privacyzaken: privacy@vakantiewoningen.nl
Verantwoordelijke: Ricardo Veldmeijer

Wij hebben (nog) geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor vragen kunt u contact opnemen via het hierboven vermelde e-mailadres.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met ons:

• Identificatiegegevens (naam, adres, geboortedatum)

• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)

• Transactiegegevens (indien van toepassing via Holidu)

• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)

• Interactiegegevens (communicatie via Intercom, WhatsApp, contactformulieren)

• Marketingvoorkeuren en klikgedrag (nieuwsbrieven, cookies)

• Recensies (via Kiyoh)

Verwerkingsdoeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Doel	Rechtsgrond	Bewaartermijn
Bemiddeling bij boekingen (via Holidu)	Uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b AVG)	Tot 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Klantenservice via WhatsApp / Intercom	Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG)	Maximaal 2 jaar na laatste contact
Verzenden van nieuwsbrief	Toestemming (Art. 6.1.a AVG)	Tot afmelding
Marketing en retargeting via Meta, Google, Pinterest	Toestemming (Art. 6.1.a AVG)	Maximaal 2 jaar na toestemming
Statistische analyse via Google Analytics	Toestemming (Art. 6.1.a AVG)	14 maanden
Veiligheid en fraudepreventie (reCAPTCHA)	Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG)	1 jaar
Reviews verzamelen via Kiyoh	Gerechtvaardigd belang / toestemming	12 maanden

Samenwerking met Holidu

Wanneer u via Vakantiewoningen.nl boekt, worden boekingsgegevens verwerkt door Holidu GmbH. Holidu is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Hun privacyverklaring vindt u hier: www.holidu.com/privacy.

Gebruikte systemen en dienstverleners

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers en platformen:

• Hosting: Vimexx (NL)

• Nieuwsbrieven: Zoho, Mailchimp (VS/EU, SCC’s van toepassing)

• Chat & support: Intercom, WhatsApp Business

• Analytics & advertising: Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Microsoft Ads, Pinterest Tag

• Cookiebeheer: Cookiebot of Complianz

• ReCAPTCHA: Google (spamfiltering)

• Reviewbeheer: Kiyoh

Met elk van deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten of worden Standard Contractual Clauses (SCC’s) toegepast indien sprake is van gegevensoverdracht buiten de EU.

Gebruik van cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor:

• Functionele doeleinden

• Statistieken

• Marketing & retargeting

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming via een cookiebanner. Via de cookie-instellingen kunt u deze voorkeuren aanpassen. Voor volledige uitleg verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Nieuwsbrief & e-mailtracking

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief registreren wij uw e-mailadres, IP-adres en tijdstip van aanmelding. Voor statistieken gebruiken wij trackingpixels om open- en klikgedrag te meten. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Contactformulieren & klantenservice

Berichten die via ons contactformulier, WhatsApp of Intercom worden verzonden, worden bewaard zolang als nodig is voor beantwoording en tot maximaal 2 jaar daarna. Ingevoerde gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Reviews via Kiyoh

U kunt na een boeking een uitnodiging ontvangen om een beoordeling te plaatsen via Kiyoh. Deze partij verwerkt uw naam, e-mailadres en boekingsnummer. U bent niet verplicht een review te schrijven. Reviews die persoonsgegevens bevatten kunnen worden geanonimiseerd of verwijderd.

Beveiliging van gegevens

Wij maken gebruik van SSL/TLS-versleuteling, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.

Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage

• Recht op rectificatie

• Recht op verwijdering

• Recht op beperking van verwerking

• Recht op bezwaar

• Recht op dataportabiliteit

U kunt uw rechten uitoefenen via privacy@vakantiewoningen.nl. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze verklaring aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.vakantiewoningen.nl/privacy.

Laatste update: 20 mei 2025